Operador de Atendimento Receptivo

Atender contatos dos financiados via telefone com o objetivo de realizar a negociação do acordo, através do envio de boleto, indicação de renegociação ou entrega amigável;

Solicitar e enviar boleto bancário via sistema;

Realizar pesquisas para localização dos financiados, quando necessário;

Descrever as informações obtidas na negociação no sistema (tabular) para o registro da ligação corretamente;

Seguir script (padrão operacional do atendimento), conforme pré-estabelecido;

Acompanhar e controlar os acordos formalizados;

Auxiliar as demais carteiras nas campanhas vigentes, realizando pesquisa ou acionamentos;

Cumprir as normas estabelecidas no regimento interno;

Desenvolver suas atividades com atenção, pró-atividade, disciplina, bom relacionamento com a equipe, transmitindo credibilidade, demonstrando facilidade de comunicação e adaptação ao ambiente de trabalho;

Garantir o estado de conservação da infraestrutura física das instalações, recursos e equipamentos disponibilizados;

Atender todos os itens do Termo de Confidencialidade da empresa.